Keng, C. J. 2004. The Quality of Interactivity to WWW Advertising. NTU Management Review, 15 (1): 023-048
耿慶瑞, 國立台北科技大學商業自動化與管理研究所暨經營管理系助理教授
Abstract
本文從消費者的觀點，發展消費者認知互動程度之WWW 廣告互動品質量表。首先利用 焦點群體確認互動品質概念及衡量方式為消費者對WWW廣告之認知互動程度減去期望 的互動程度﹔接著由互動性相關文獻及焦點群體確認衡量互動程度的構面及項目。經過 兩次資料的項目及因素分析得到最後的衡量項目，共有回應與臨場感、控制與對話、個 人化、平等性四個構面。整個量表具有好的信度及效度。