資訊系統專案團隊成員互動型態之探索

Abstract

資訊系統開發過程是一種團隊成員互動的過程，過去有關資訊系統專案團隊的研究，大 都強調技術性問題，而行為面問題則常常被忽略，尤其是開發成員間互動行為之研究更 是少見。因此本文以探索性方式，採個案研究法（定性研究法），從開發成員的角度，探 尋台灣軟體資訊界成員在系統開發過程中之各類互動行為。本研究透過個案訪談與內容 分析結果定義出十四種互動型態，包括激勵關懷、互信互重、經驗分享、聯誼活動、團 隊合作、溝通協調、與互相支援七種偏向協調合作之「人際導向」型態；規範導向、使 用者導向、與尊重專業三種以順利完成任務為互動重點之「任務導向」型態；以及各做 各的、堅持己見、見死不救、與推卸責任四種各行其事之「自我導向」型態。最後，根 據本研究之發現產生出三個研究命題，可作為未來採行定量研究法之依據。