以RM-BSC方法發展B2B網路銀行之關鍵風險指標

Tseng, S. F., Yu, C. C., and Chiang, C. H. 2011. Developing Key Risk Indicators for B2B International Internet Banking: A RM-BSC Approach. NTU Management Review, 21 (2): 111-156

曾淑峰, 國立政治大學資訊管理學系副教授
余千智, 國立政治大學資訊管理學系教授
江俊豪, 國立政治大學資訊管理學系博士生

Abstract

企業網路銀行已經成為銀行維持競爭優勢的利器,跨組織網路交易的各種風險也成為銀行風險管理之重要議題。本論文提出一個RM-BSC整合架構與作法,調查參與C計畫之銀行放款專業人員或高階主管的認知,以初步AHP先找出關鍵風險因子,再依風險管理策略規劃步驟,延展成為重點風險指標,再以進一步AHP評估這些關鍵風險因子構面與因子本身之相對重要順位。建議在組織環境中採用PDCA作法,週期性的重新認定關鍵風險因子及其相對重要順位。最後採用SEM方法進行模型統計顯著性檢定,結果顯示問卷問項具良好的收斂確實性、內部一致性、各構面具有足夠的分辨力,進一步作路徑分析也辨識出若干串連4構面關鍵風險因子之顯著路徑。  


Keywords

階層分析程序法風險管理平衡計分卡


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