臺大管理論叢 NTU Management Review

【專題內容】
隨著網際網路、電子商務以及移動通訊及其他零售科技的發展，創新的平台出現，消費者的購物模式變得複雜，消費者穿梭在實體店、網路商店、手機應用程式以及社交媒體上進行各階段的購物行為；企業與顧客之間的互動介面更為多元，企業可以運用多元的管道瞭解顧客、與顧客對話溝通、創造並傳遞價值；企業亦可取得顧客留下的資料足跡，進行分析以協助企業策略之訂定。在數位化互動的時代中，價值的交換已非依循傳統的模式，而是透過消費者、企業、社會網絡成員等所組成之生態體系，以互利、共生的方式持續互動以共創價值。因此「臺大管理論叢」將以「數位化互動下的顧客經營與行銷策略」為主題，邀請專家學者針對（但不限於）下列相關議題，進行研究：
本專刊的相關議題列舉如下（但不限於此）：歡迎學者踴躍投稿。
‧ 運用科技分析並瞭解顧客
‧ 創造顧客體驗
‧ 與消費者共創價值
‧ 產品或服務的個人化、客製化
‧ 與顧客對話並傳遞價值
‧ 發展多元接觸點的溝通策略
‧ 全通路與多重通路策略（含通路管理、通路衝突與整合等）
‧ 新零售策略
‧ 衡量行銷活動績效
‧ 跨通路、跨媒體的顧客決策歷程
‧ 零售科技於行銷上的應用（含AR、VR）
‧ 其他行銷相關議題

【專題主編】（依姓氏筆劃排列）
王貞雅國立清華大學服務科學研究所
白佩玉國立政治大學企管系
黃俊堯國立臺灣大學工商管理學系
謝依靜國立中央大學資訊管理學系

【徵稿簡約】
‧ 投稿文章請依本刊稿約之規定，評審程序亦依本刊審查之原則辦理。
‧ 投稿文長不限，但接受之出版文長則以15,000 字為限，文稿請用MS Word 處理，稿件格式請參考「臺大管理論叢稿約之格式說明」（https://review.management.ntu.edu.tw/）。
‧ 來稿請至https://review.management.ntu.edu.tw/ 線上投稿，投稿主題選擇「數位化互動下的顧客經營與行銷策略」。

【重要時程】
‧ 截稿期限：2019 年 5 月 31 日
‧ 初審決定：2019 年 9 月 10 日
‧ 結果公佈：2019 年 12 月