臺大管理論叢 NTU Management Review VOL.30 NO.3

Effects of Users on Technology Adaptation: Multi-Case Studies from Morphogenetic Approach 78 摘 要 本研究藉由「型態生成論」的觀點，試圖探索使用者在「科技調適」中對科技結構的 作用。透過「型態生成論」的觀點，一些學者認為科技調適可以被視為是一種社會建 構。這是因為每一項科技本身都內含了特有的物質與結構。當人們使用一項科技的時 候，人們的行為可能會受到科技所內含結構的限制和影響。然而，在現實生活中，人 們的行為實踐通常會隨著社會和組織環境改變而不斷變化，但固定科技結構卻無法持 續滿足人們現實的需求。故在這種情況下，為了反應情境的變化和滿足實際的需求， 科技的使用者會傾向觸發一系列社會互動，以試圖改變科技的結構。為此，科技與使 用者之間具有交互作用。經由上述這樣的論點，本研究選擇三家資訊電子業的公司做 為個案研究對象，透過質化研究，深入分析與比較這三家公司採用 ERP 系統的科技 調適過程。研究問題包括： (1) 在科技調適中，使用者對於科技結構的改變有何作用？ (2) 使用者如何影響科技結構的內涵？研究結果發現：第一，使用者對於科技結構的 改變，可歸納出三種不同的類型。第二，使用者之所以會改變科技結構，乃是使用者 具有自覺的原故。第三，使用者會透過三種不同的角色，包括促變者、配合者、旁觀 者，來影響科技結構的內涵。本研究獲得的研究結果，一方面會對科技調適現象有更 深入的認識，另一方面也會擴展型態生成論的應用範圍。 【關鍵字】 科技調適、型態生成論、科技採用、質化研究